Al reservar o participar en cualquier tour, incluidos los productos o servicios relacionados, con Apu Mountain Expedition («MPR» o el «Operador Turístico»), usted acepta los siguientes Términos y Condiciones («Términos»). Estos Términos representan un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Apu Mountain Expedition, y están destinados a garantizar el buen desarrollo de su viaje y la satisfacción de todas las partes involucradas.

Es importante leer y comprender estos Términos antes de reservar o participar en cualquier tour con Apu Mountain Expedition. Incluyen información importante sobre políticas de pago, procedimientos de cancelación y reembolso, requisitos de salud y seguridad, y otras consideraciones clave.

Al aceptar estos Términos, usted reconoce que ha leído y comprendido toda la información proporcionada, y que está dispuesto a cumplir con todas las políticas y regulaciones pertinentes. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los Términos o su tour, no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.

En Apu Mountain Expedition, nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia de viaje posible, y esperamos darle la bienvenida en uno de nuestros tours pronto.

RESERVAS

Cuando reserva un tour con un Operador Turístico o agente de viajes y paga el monto del depósito aplicable, se crea un contrato y se confirma su reserva. Es importante revisar cuidadosamente su confirmación por escrito para detectar cualquier información incorrecta o incompleta y notificar al Operador Turístico o agente autorizado de inmediato.

Para garantizar un viaje sin problemas, es crucial asegurarse de que los nombres en la reserva sean idénticos a los del pasaporte correspondiente. Además, tenga en cuenta que el depósito es completamente no reembolsable en cualquier situación y no se pueden hacer excepciones.

Para ingresar al Camino Inca y a Machu Picchu, debe presentar el pasaporte original que utilizó para hacer la reserva. Si ha renovado su pasaporte desde la reserva, debe traer tanto el pasaporte caducado como el pasaporte nuevo y válido para obtener la entrada. La falta de presentación de la documentación requerida puede resultar en la denegación de entrada.

Si es elegible para un descuento de estudiante, la única forma de identificación aceptable es su Carné Universitario con una fecha de vencimiento clara que coincida con el año de su caminata. Los carnés con fechas de vencimiento en el año siguiente, incluso si todavía son válidos, no serán aceptados por el gobierno peruano. Debe proporcionar una copia de este carné en el momento de la reserva.

En Apu Mountain Expedition, nos esforzamos por hacer que su experiencia de viaje sea lo más agradable posible. Siguiendo estas pautas, puede ayudar a garantizar un viaje fluido y exitoso.

CANCELACIONES

En Apu Mountain Expedition, entendemos que pueden surgir eventos inesperados que requieran la cancelación de su tour. Sin embargo, lamentamos informarle que su depósito es 100% no reembolsable, y no hay excepciones a esta política.

Tenga en cuenta que si cancela su tour a medida que se acerca la fecha de inicio, puede haber costos adicionales. Esto se debe a que nuestros gastos de bolsillo para organizar el tour no son reembolsables para nosotros, y tenemos la responsabilidad de garantizar que todos los costos estén cubiertos.

Entendemos que algunos clientes pueden solicitar cancelaciones debido a razones médicas u otras circunstancias imprevistas. Sin embargo, lamentamos informarle que no aceptamos certificados médicos ni ninguna otra documentación como excepción a nuestra política de cancelación.

Nos esforzamos por brindarle una experiencia de viaje de alta calidad y le aseguramos que nuestra política de cancelación está diseñada para garantizar que todos los aspectos del tour se planifiquen y ejecuten adecuadamente. Gracias por su comprensión.

CARTA DE ACUERDO

Mediante esta carta de acuerdo, reconozco que los tours de aventura implican riesgos y peligros inherentes, incluidos los asociados con viajar en terreno montañoso, lugares remotos sin instalaciones médicas y las fuerzas de la naturaleza. Acepto asumir todos los riesgos asociados con el tour y acepto que Apu Mountain Expedition, sus empleados o agentes no serán responsables de ninguna lesión, enfermedad, daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el tour.

Entiendo que pueden ocurrir retrasos o cambios en el itinerario debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas, accidentes o actos de la naturaleza, y que el Operador Turístico se reserva el derecho de modificar o retirar los arreglos de viaje según sea necesario en interés de los clientes.

Acepto respetar las costumbres de la población local y la vida silvestre en las áreas que visitaremos, y comportarme en el mejor interés de la seguridad del grupo. También declaro que no tengo ningún problema físico o psicológico o enfermedad que pueda afectar a los demás participantes durante el tour.

Con este acuerdo, confirmo que he leído y comprendido la información proporcionada en la sesión informativa y acepto seguir las instrucciones del guía. Reconozco que Apu Mountain Expedition no se hace responsable de las pertenencias perdidas u olvidadas.

Tenga en cuenta que una vez confirmada su reserva, los depósitos no son reembolsables. Si necesita cancelar su tour, la tabla a continuación describe las tarifas que se deberán pagar de acuerdo con nuestra política de cancelación:

• Si cancela dentro de las 72 horas posteriores a su fecha de inicio, se debe pagar el 60% del costo total de su tour.

• Si cancela dentro de las 48 horas posteriores a su fecha de inicio, se debe pagar el 80% del costo total de su tour.

• Si cancela dentro de las 24 horas posteriores a su caminata, se debe pagar el 100% del costo total de su tour.

Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de su tour, y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestra política de cancelación está diseñada para garantizar que todas las partes involucradas sean tratadas de manera justa y que se cubran los gastos de bolsillo incurridos por el operador turístico.

Le recomendamos que revise nuestra política de cancelación cuidadosamente antes de realizar su reserva para asegurarse de que se siente cómodo con estos términos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la política o su tour, no dude en contactarnos para obtener más información.

BOLETOS Y PERMISOS DE CAMINO INCA Y MACHU PICCHU

Tenga en cuenta que los permisos del Camino Inca y los boletos de Machu Picchu se emiten a su nombre y no pueden transferirse a nadie más bajo ninguna circunstancia. Una vez que se ha comprado un permiso, no es posible cambiar las fechas, y el permiso no es reembolsable ni transferible. Si cancela su caminata, el depósito se perderá. Tenga en cuenta que esta es una regulación del gobierno peruano, y no una política establecida por Apu Mountain Expedition o cualquier agencia.

En caso de que el Camino Inca esté cerrado por razones de seguridad, Apu Mountain Expedition ofrecerá una caminata alternativa como reemplazo.

Si reservó su permiso con una identificación de estudiante, asegúrese de llevar esta tarjeta con usted en la caminata. Los guardaparques requieren que muestre esta identificación para permitirle la entrada al camino. La falta de presentación de una identificación de estudiante válida resultará en la denegación de entrada.

En Apu Mountain Expedition, nos esforzamos por garantizar que su caminata sea lo más agradable y libre de problemas posible. Revise esta información cuidadosamente y contáctenos si tiene alguna otra pregunta o inquietud.

INFORMACIÓN MÉDICA

Debe informar a Apu Mountain Expedition de cualquier problema médico o alergia que pueda tener. Debe tener buena salud física, y si su salud es cuestionable, debe consultar a un médico. Si tiene más de 70 años, deberá presentarnos un certificado médico de buena salud actual.

Usted es responsable de evaluar si un Tour es adecuado para usted. Debe consultar a su médico para confirmar su aptitud para viajar y participar en cualquier actividad planificada. Debe buscar el consejo de su médico sobre vacunas y precauciones médicas. El Operador Turístico no proporciona asesoramiento médico. Es su responsabilidad evaluar los riesgos y requisitos de cada aspecto del Tour en función de sus propias circunstancias únicas, limitaciones, nivel de condición física y requisitos médicos.

Apu Mountain Expedition se reserva el derecho de negarle el permiso para viajar o participar en cualquier aspecto de un Tour en cualquier momento y bajo su propio riesgo y costo cuando el Operador Turístico determine que su condición física o mental lo hace no apto para viajar o representa un peligro para usted o para otros.

El embarazo se considera una condición médica y debe ser revelado al Operador Turístico en el momento de la reserva. El Operador Turístico puede negarse a transportar mujeres embarazadas de más de 24 semanas. El Operador Turístico puede negarse a transportar a cualquier persona con ciertas condiciones médicas si no se pueden organizar adaptaciones o alternativas razonables.

Se recomienda encarecidamente comprar un Seguro de Viaje para protegerlo en caso de una emergencia médica o cualquier cancelación de tour.

TOURS Y CAMINATAS

Todos los saldos deben pagarse en efectivo, tarjeta de crédito o débito Visa o PayPal (en su totalidad) antes de la sesión informativa que se llevará a cabo la noche anterior a su tour. Visa incurre en una tarifa de servicio del 6% y si necesita usar otra tarjeta, debe ser a través de PayPal, lo que incurre en una tarifa de servicio del 5.5%.

Debe avisar a su guía si desea abandonar el grupo o el área de campamento para caminatas independientes o visitas turísticas. Si tiene algún problema con los servicios del guía o del tour, avise al guía en ese momento para que pueda resolver cualquier problema.

Todas las Caminatas de Aventura incluyen transporte a Cusco. La ruta del tren de regreso depende de la disponibilidad del tren.

Si se enferma o lesiona en el camino y no puede continuar, se le proporcionará un porteador para que lo acompañe de regreso a un área con capacidades de asistencia de emergencia. Los traslados aéreos en helicóptero y la asistencia médica corren a cargo del excursionista. Si no puede completar el tour debido a una enfermedad, lo ayudaremos a reunirse con su grupo en Machu Picchu para reiniciar su tour en ese punto. No habrá reembolso del pago original. Sin embargo, prepararemos un documento para certificar la enfermedad que se puede presentar para su seguro de viaje.

Apu Mountain Expedition tomará todas las precauciones razonables para proporcionar a nuestros clientes la prevención de accidentes, enfermedades y pérdida de propiedad personal, y solo empleará personal debidamente calificado. Aceptamos la responsabilidad por las acciones de nuestros propios empleados. Apu Mountain Expedition no puede, sin embargo, ser responsable de ninguna acción de terceros. Usted es totalmente responsable de su propiedad personal y equipo alquilado.

Apu Mountain Expedition no se hace responsable de condiciones climáticas desfavorables, catástrofes naturales, huelgas, accidentes, enfermedades, lesiones, pérdida de artículos personales, etc. Es responsabilidad del cliente tener un seguro para cubrir este tipo de eventos. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa debido a cualquiera de las condiciones imprevistas enumeradas anteriormente.

Apu Mountain Expedition puede modificar su itinerario cuando sea razonablemente necesario a su entera discreción.

Los tours grupales pueden ser de hasta 16 participantes. Los grupos están abiertos a todos, sin importar la habilidad o la edad. Al aceptar un Tour Grupal, usted reconoce que otros podrían cambiar la velocidad y el tiempo del tour.